いつもカモシカ雑貨店を
ご利用いただきありがとうございます。
本日はお客様からいただく
メールのお問い合わせについて
お願いがあります。
お客様からメールにて
お問い合わせをいただいた時、
ほとんどの場合、
メールが届いたその日に、
遅くても翌日までには
必ず返信しているのですが、
最近、お客様から
「メールが届いてない」という
ご指摘を受けることがあります。
ほとんどの場合が
携帯電話のメールから
お問い合わせをいただいたケースになります。
そこで、
お客様としっかり確実に
メールのやりとりをしたいと思い、
いろいろ調べたり、
携帯会社やアップルストアに電話で
問い合わせて聞いてみました。
原因は、いろいろ考えられるようですが、
状況からみて、
迷惑フィルターにひっかかっている
可能性が高いことがわかりました。
基本的にお店からお客様へ送るメールは
パソコンから送信しております。
もし、パソコンからのメールを
拒否されている場合は
届かないことがあります。
そこで
お客様に１つお願いがあります。
もし、翌日までにメールが届かない場合は
迷惑フィルターの状況を
確認していただけないでしょうか？
確認の仕方は
携帯会社のホームページに記載されております。
迷惑メールに入っていれば
まだいいのですが、
メールが完全にシャットアウトされる事もあります。
迷惑フィルターをゆるめると、
いろんなメールが入ってくるので、
なかなか難しいですが、
１つの解決策としては、
個別に受信許可メールとして
当店のメールアドレスを登録していただくと、
届くようになります。
当店のメールアドレスはこちらです↓
info@kamoshikazakka.com
大変お手数ですが、
迷惑フィルターを設定されている場合、
こちらのアドレスを登録してください。
よろしくお願いいたします。
または、
パソコンのメールアドレスから
お問い合わせをいただければ、
いまのところ「届かない」といった事もなく
写真などもスムーズに送れています。
お客様にご迷惑をおかけすることなく
確実にしっかりと
メールでのやりとりができるよう
取り組んでいきますので、
これからもよろしくお願いいたします。